• Qu'est-ce Qijco Repair ?
  
  Nous sommes une plateforme de mise en relation qui connecte des particuliers et des professionnels de la réparation. Notre service est spécifiquement conçu pour faciliter la rencontre entre les consommateurs et les réparateurs ayant des besoins de réparation et de petits travaux dans les domaines tels que la quincaillerie, du jardinage, de la construction et de l'outillage.
  
  
• La plateforme est-elle légale?
  
  Notre plateforme est légale et conforme à toutes les règles en vigueur.
  
  Pour plus d'informations, veuillez consultez notre rubrique Conditions d'utilisation.
  
  
• Comment rechercher efficacement des annonces sur le site ? 
  
  Notre plateforme est conçue pour simplifier votre expérience de recherche avec des sous-catégories limitées pour rendre votre navigation plus intuitive.
  
  Cela permet de parcourir rapidement les annonces sans perdre votre temps à rechercher une sous-catégorie trop spécifique.
  
  Pour une recherche plus ciblée, utilisez notre fonction de recherche par mots-clés. Par exemple, si vous cherchez une tondeuse, tapez simplement "plomberie" dans la barre de recherche, et toutes les annonces liées à ce terme apparaîtront. Cette méthode est efficace pour tous types de recherche.
  
  Notre plateforme permet de filtrer les annonces par tous les types d'annonces soit pour "proposer un service" soit pour "demander un service" , afin de répondre au mieux à vos besoins.
  
  Veuillez noter que toutes les annonces sont affichées dans leur langue d'origine et ne sont pas traduites. Pour améliorer votre expérience et vous permettre de naviguer aisément, un champ spécifique pour le tri par langue a été intégré à la fois lors de la création de l'annonce et sur la page de recherche. Cela vous offre une meilleure expérience dans votre langue native et facilite grandement votre navigation et votre recherche, en vous permettant de filtrer rapidement et efficacement les annonces.
  
  
• Comment créer un compte sur la plateforme?
  
  Pour créer un compte, veuillez cliquez sur S'inscrire.
  
  Remplissez toutes les informations relatives à votre identité et veuillez confirmer votre identité via le mail de confirmation qui vous sera envoyé.
  
  
• Quelles sont les étapes pour publier une annonce ?
  
  Veuillez suivre les étapes suivantes :
  
  1- Cliquez sur "+ Déposer une annonce".
  2- Choisissez la catégorie correspondante. 
  3- Choisissez la sous-catégorie correspondante.
  4- Sélectionnez le type d'annonce : proposer un service ou demander un service.
  5- Remplissez toutes les informations relatives à votre annonce.
  6- Ajoutez des photos (optionnel).
  7- Cliquez sur "Publier l'annonce".
  
  

2- Gestion des annonces




•  Puis-je modifier ou supprimer mon annonce après sa publication ? 
  
  Toutes les annonces publiées sur notre plateforme peuvent être modifiées ou supprimées à votre convenance. Si vous préférez ne pas supprimer définitivement votre annonce mais plutôt la mettre en pause temporairement, vous avez la possibilité de la clôturer directement depuis la page de l'annonce en sélectionnant l'option "Clore l'annonce". Cette action n'est pas irréversible : vous pouvez réactiver votre annonce à tout moment et de manière tout aussi simple, en cliquant sur 'ré-ouvrir l'annonce' selon vos besoins. 
  
  Si vous souhaitez la supprimer définitivement, vous avez la possibilité de cliquer sur "Supprimer l'annonce".

• Comment puis-je prendre contact avec le vendeur ou le loueur avant d'acheter? 
  
  Pour se contacter : 
  
  1- Cliquez sur l'annonce : Sur la page de l'annonce, cliquez sur le bouton "Contacter".
  2- Remplissez le Formulaire de Contact : Une fois que vous avez cliqué, vous serez automatiquement redirigé vers un formulaire de contact dédié.
  3- Posez Vos Questions : Profitez du formulaire pour poser toutes les questions que vous avez concernant le produit ou la location.
  4- Soumettez le Formulaire : Après avoir complété le formulaire, appuyez sur le bouton "Envoyer le message". Votre message sera alors transmis au vendeur ou au loueur.
  5- Notification par E-mail : Le vendeur ou le loueur sera immédiatement informé de votre demande par e-mail.
  6- Réponse Rapide : Dès qu'il répondra à votre message, vous recevrez un e-mail contenant leur réponse.
  7- Historique des messages: Tous vos messages seront également archivés dans la messagerie de votre compte, offrant une gestion pratique de vos communications.
  

• Que puis-je faire si je n'ai pas de réponse d'un vendeur et/ou d'un loueur ? 
  
  Contactez nous à l'adresse mail contact@qijcorepair.com ou via le formulaire Nous contacter, nous pourrions être en mesure de le joindre pour vous. 
  

• Y a-t-il des restrictions sur le type de service que je peux proposer ou demander? 
  
  Sur Qijco, les services demandés ou proposés peuvent uniquement être en lien avec les domaines et les secteurs d'activité de la quincaillerie, du jardinage, de la construction et de l'outillage. 
  

• Comment puis-je m'assurer de l'authenticité des annonces et des utilisateurs sur Qijco Repair ?
  
  
  
  Pour garantir l'authenticité des annonces et la fiabilité des utilisateurs sur Qijco Repair, nous offrons un service de vérification d'identité. Chaque utilisateur a la possibilité de charger une copie de sa carte d'identité sur son profil de la plateforme. Après vérification par nos services, un badge "ID Verified" sera attribué à l'utilisateur, visible sur son profil lorsqu'il publie des annonces. Ce badge permet aux autres utilisateurs de savoir que l'identité de l'annonceur a été confirmée, renforçant ainsi la confiance dans les transactions effectuées via la plateforme.
  
  
  
• Comment suis-je protégé en cas d'accident ou de dommage lors d'une intervention ?
  
  Veuillez vous référer auprès de votre assureur (responsabilité civile ou habitation) afin de vous en assurer qu'elle vous couvre en cas de sinistre ou d'accident. 
  

• Comment signaler une annonce suspecte ou inappropriée ? 
  
  Si vous rencontrez une annonce qui vous semble suspecte ou inappropriée, nous vous encourageons à nous en informer immédiatement. Pour signaler une annonce, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@qijcorepair.com.
  
  Nous prenons ces signalements très au sérieux et nous engageons à examiner chaque cas pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme.
  

• Comment supprimer mon compte ?
  
  Pour supprimer définitivement votre compte, rendez-vous dans dans la rubrique "Compte" de vos paramètres. Il vous suffit de cliquer sur Supprimer définitivement mon compte.

3- Sécurité, transactions et paiements

• Quels modes de paiement sont acceptés sur la plateforme ?
  
  Nous acceptons les moyens de paiements suivants : Visa, MasterCard et American Express.
  
  
• Où remplir ses informations bancaires ?
  
  Pour effectuer une réservation ou accepter une mission en ligne, n'oubliez pas d'entrer vos coordonnées bancaires dans vos paramètres sous la rubrique "Paiements".
  
  Aucun paiement ne sera débité sans acceptation au préalable.
  
  
• Combien de temps faut-il pour que l'argent soit crédité sur mon compte bancaire après avoir effectué un paiement en ligne ? 
  
  Dès validation de la transaction entre les utilisateurs, l'argent est crédité rapidement sur le compte sous 24 à 48h sur votre compte bancaire.
  
  
• Quelles mesures sont prises pour assurer la sécurité des transactions?
  
  

  Nous tenons à encourager à nos utilisateurs l'importance de réaliser toutes leurs transactions directement sur notre plateforme. En procédant de cette manière, vous bénéficiez de nos mesures de sécurité avancées, ce qui contribue à réduire significativement les risques de fraude ou de phishing. Votre sécurité est notre priorité.

  Stripe, un leader mondial du traitement des paiements, est connu pour son utilisation de technologies avancées pour sécuriser chaque transaction. Stripe assure la protection de vos données grâce au cryptage et se conforme aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.
  
  Nous sommes là pour vous assister et garantir la sûreté de vos transactions. 
  
  En cas de doute sur une fraude ou une arnaque, écrivez-nous directement à l'adresse e-mail suivante : contact@qijcorepair.com.
  
  Soyez vigilant envers les tentatives de phishing. Nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles par email ou par des canaux non sécurisés.

• La plateforme intervient-elle dans les transactions, les paiements ou les litiges?
  
  1- Transactions & Paiements
  
  Qijco Repair est une plateforme qui met en relation les clients et les prestataires de services de réparation. Les clients et les prestataires de services sont responsables des réparations effectuées via Qijco Repair.
  
  Qijco Repair n'est pas tenue responsable ni impliquée dans les transactions d'achat et de vente.
  
  2- Litiges

  Nous conseillons vivement de privilégier la résolution amiable en cas de désaccord ou de mésentente avec l'autre utilisateur. La majorité des conflits se résolvent efficacement de cette manière.
  
  Conformément à nos conditions d'utilisation, il est important de rappeler que Qijco Repair agit en tant que plateforme de mise en relation et ne participe pas directement aux transactions d'achat et de vente. Notre rôle se limite à intervenir sur les comptes des membres en cas de non-respect des règles établies par notre site.
  
  Si vous êtes confronté à un tel problème, veuillez nous en informer via notre adresse email contact@qijcorepair.com. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service et de prendre les mesures nécessaires à l'encontre des utilisateurs ne respectant pas nos règles.

• Quels sont les frais de services lié à Qijco Repair ?
  
  Nous accordons une grande importance à la transparence en matière de frais, et nous tenons à vous informer de manière claire et précise sur les frais impliqués dans chaque transaction.

  Les frais de service, bien loin d'être un simple coût additionnel, sont essentiels au fonctionnement de notre site. Ces frais de gestion sont réinvestis pour maintenir la sécurité, la maintenance, l'hébergement informatique, la vérification de nos utilisateurs, le développement continu de notre plateforme, et bien d'autres tout en garantissant un service fiable pour nos utilisateurs. 
  
  Ces frais de service vous offre également un système de paiement sécurisé et un service client disponible 7j/7.

  Voici un aperçu des frais se service associés à chaque transaction sur la plateforme Qijco : 
  
  Pour le client (ce que vous payez) : 

  • Pour tout achat, le montant de la commission correspond à 5% du montant (ou 2,75 euros TVAC minimum).
    
    Ces frais couvrent les coûts des virements et garantissent la sécurité des transactions. 
    
    Les frais de service sont affichés très clairement lors du processus de réservation ou d'acceptation pour une totale transparence.
    
    Aucun frais de service n'est appliqué à la personne qui publie l'annonce.
    
    Vous n'avez donc pas à vous soucier des frais de traitement de paiement appliqués par des tiers, vous permettant de réaliser vos transactions en tout sérénité.
    

4- Règles de la communauté

Chez Qijco Repair, nous nous engageons à créer une communauté respectueuse et collaborative, où professionnels et particuliers peuvent interagir en toute confiance. Nous vous invitons à suivre notre charte de bonne conduite pour assurer une expérience positive pour tous les membres :



Charte de Bonne Conduite à l'utilisation de Qijco Repair

Respect Mutuel : Traitez chaque membre de la communauté avec respect et bienveillance. Évitez les messages offensants, menaçants ou tout autre comportement irrespectueux. Annonces authentiques : Créez des annonces uniquement pour les articles que vous possédez légitimement, que vous êtes autorisé à vendre et à louer et qui sont sécuritaires à utiliser. Réactivité : Essayez de répondre rapidement aux messages que vous recevez. La communication en temps opportun est essentielle pour une expérience fluide. Conformité Locale : En utilisant Qijco Repair, vous vous engagez à respecter toutes les lois, réglementations, mesures de sécurité locales et les accords de réservation des propriétaires d'annonces. Protection des Données : Il est interdit de partager des informations de contact personnel, y compris numéros de téléphone, emails, images ou liens externes (URL) dans vos interactions sur notre site ou dans vos annonces.

Les membres de Qijco Repair qui ne respectent pas cette charte peuvent être soumis à des sanctions, y compris la suppression de leur compte. Notre objectif est de maintenir un environnement sûr, respectueux et productif pour tous.

Merci à tous de rejoindre notre communauté et de contribuer à créer une atmosphère positive pour tous les utilisateurs.